Años de
Experiencia
Resolvemos problemas técnicos rápido con un equipo IT multidisciplinario preparado para mantener tu operación funcionando.
En Tec5 brindamos soporte técnico informático para empresas que necesitan resolver problemas diarios de usuarios, equipos, software, accesos y conectividad con rapidez y seguimiento. Nuestra propuesta es que tu operación esté siempre respaldada por un equipo IT con experiencia, canales de atención ágiles y capacidad para escalar casos complejos cuando sea necesario.
Asistencia técnica inmediata
Atendemos urgencias en el momento que lo necesitas, sin demoras.
Con protocolos de respuesta rápida trabajamos para minimizar
interrupciones y garantizar la continuidad de tus operaciones.
Equipo técnico multidisciplinario
Contamos con especialistas en soporte, infraestructura, redes,
servidores, cloud y seguridad para resolver incidencias
simples y escalar casos complejos cuando sea necesario.
Con un servicio de soporte técnico más ordenado, tu empresa reduce tiempos de espera, evita interrupciones innecesarias y mejora la experiencia de los usuarios internos.
Diagnóstico y resolución de problemas en computadoras, notebooks y periféricos para que tus equipos funcionen correctamente.
Instalación, configuración y puesta a punto de equipos informáticos para nuevos usuarios, áreas o puestos de trabajo.
Instalación, actualización, configuración y resolución de errores en sistemas operativos, aplicaciones y herramientas corporativas.
Soporte sobre cuentas, contraseñas, permisos, correo corporativo, Microsoft 365, Office 365, Teams, OneDrive y SharePoint.
Resolución de problemas de internet, WiFi corporativo, conexión a red, impresoras compartidas y acceso a archivos o recursos internos.
Registro de equipos, usuarios asignados, números de serie, cambios de componentes y estado técnico de los dispositivos.
Asistencia sobre accesos, rendimiento, disponibilidad, carpetas compartidas, permisos y servicios internos vinculados a servidores.
Verificación de respaldos, recuperación de archivos y asistencia ante pérdida de información o fallas en dispositivos.
Soporte sobre antivirus, endpoints, actualizaciones, conexiones seguras, permisos y buenas prácticas de seguridad.
Contacta con nuestros expertos.
Soporte técnico confiable para tu empresa.
Niveles de soporte técnico
para empresas
Cada problema técnico requiere una respuesta distinta. Por eso trabajamos con niveles de soporte y abonos mensuales a medida, para resolver rápido los casos simples y escalar los incidentes complejos al perfil técnico adecuado.
SOPORTE OPERATIVO
Para problemas diarios de usuarios y puestos de trabajoAtención a usuarios internos.
Soporte sobre correo, accesos y contraseñas.
Resolución de errores simples en PCs, notebooks e impresoras.
Asistencia sobre aplicaciones y herramientas de trabajo.
SOPORTE AVANZADO
Para incidencias que requieren diagnóstico y configuración técnicaDiagnóstico de fallas recurrentes.
Configuración de software, dispositivos y permisos.
Resolución de problemas de conectividad y red.
Soporte sobre Microsoft 365, Office 365 y Google Workspace.
Soporte 24/7
SOPORTE ESPECIALIZADO
Para casos críticos o de mayor complejidad técnicaIntervención sobre servidores, redes, cloud o seguridad.
Análisis de incidentes críticos.
Escalamiento a especialistas IT.
Coordinación con proveedores o fabricantes.
Soporte 24/7.
¿No sabés qué nivel de soporte necesita tu empresa?
Te ayudamos a definir el nivel de soporte técnico informático adecuado.
¿Por qué elegirnos
como proveedor de soporte técnico informático?
Un buen servicio de soporte técnico necesita diagnóstico, priorización, seguimiento, escalamiento y comunicación clara con los usuarios.
Tiempos de respuesta acordados
Definimos prioridades para que los casos urgentes reciban la atención que necesitan.
Equipo técnico propio y multidisciplinario
Contás con especialistas en soporte, infraestructura, redes, servidores, cloud y seguridad, sin depender de técnicos aislados o soluciones improvisadas.
Canales de atención ordenados
Centralizamos las solicitudes por los canales definidos para cada cliente, evitando pedidos dispersos, mensajes perdidos o incidencias sin seguimiento.
Seguimiento de incidencias
Registramos las acciones realizadas, estado del caso y próximos pasos para evitar pedidos sin respuesta.
Escalamiento a especialistas IT
Cuando un caso supera el soporte inicial, lo derivamos a perfiles técnicos con experiencia en infraestructura, servidores, redes, cloud o ciberseguridad.
Soporte 24/7
Acompañamos operaciones críticas con guardias y atención fuera del horario habitual, de acuerdo con el nivel de soporte definido para cada empresa.
Brindamos consultoría de sistemas informáticos a más de 300 empresas del mercado argentino.
soporte técnico informático
El soporte técnico informático para empresas es un servicio orientado a resolver problemas técnicos de usuarios, equipos, software, accesos, conectividad y herramientas digitales que afectan la operación diaria de una organización.
El servicio de soporte técnico se organiza por niveles según la necesidad de cada empresa. Puede incluir asistencia a usuarios, soporte remoto y presencial, resolución de fallas de hardware y software, configuración de accesos, correo corporativo, conectividad, periféricos y escalamiento de incidentes complejos.
Los abonos mensuales se definen a medida según la cantidad de usuarios, equipos, complejidad técnica, criticidad operativa y nivel de atención que necesita cada empresa.
El soporte técnico se enfoca en resolver problemas e incidencias que afectan a usuarios, equipos o sistemas. El mantenimiento informático tiene un enfoque más preventivo y busca reducir fallas mediante revisiones, monitoreo y tareas planificadas.
La mesa de ayuda centraliza, registra y ordena solicitudes mediante tickets y procesos de atención. El soporte técnico se enfoca en la resolución técnica de los problemas reportados por los usuarios o detectados en la operación.
Sí. Tec5 ofrece soporte técnico remoto, presencial e in house. La atención presencial se coordina principalmente en CABA, Buenos Aires (GBA) y zonas de cobertura acordadas; el soporte remoto permite asistir a empresas en distintas ubicaciones de Argentina.
Sí. Brindamos asistencia técnica a usuarios internos para resolver problemas vinculados a equipos, accesos, correo, aplicaciones, impresoras, conectividad y herramientas de trabajo.
Sí. Podemos brindar soporte sobre usuarios, permisos, correo corporativo, Teams, OneDrive, SharePoint, Microsoft 365, Office 365 y herramientas asociadas.
Sí. Los abonos contemplan tiempos de respuesta definidos según el alcance contratado y la criticidad del incidente. Priorizamos los casos según su impacto en la operación: no se atiende igual una consulta menor que una caída de servidor, un problema de conectividad general o una falla que afecta a varios usuarios.
Sí. Según el alcance acordado, podemos incluir soporte 24/7 para atender incidentes críticos fuera del horario habitual.
Conviene contratar soporte técnico informático cuando tu empresa necesita resolver problemas técnicos con rapidez, reducir tiempos de espera, ordenar la atención a usuarios y contar con un equipo especializado para escalar incidentes complejos.
¿List@ para cambiar el rumbo de tu negocio ?